- मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 में दर्ज शिकायत का त्वरित समाधान।
- प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजना के तहत हितग्राही को गैस कनेक्शन उपलब्ध कराया गया।
- जिला प्रशासन की सक्रियता से शिकायत का मौके पर ही निराकरण।
- मुख्यमंत्री हेल्पलाइन आम नागरिकों की समस्याओं के समाधान का प्रभावी माध्यम।
अंबिकापुर, – मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 में दर्ज शिकायतों के त्वरित एवं गुणवत्तापूर्ण निराकरण के लिए जिला प्रशासन लगातार सक्रिय है। इसी क्रम में मैनपाट विकासखंड के ग्राम नर्मदापुर निवासी श्रीमती जगेश्वरी यादव द्वारा दर्ज शिकायत का सफलतापूर्वक निराकरण किया गया।
श्रीमती यादव ने हेल्पलाइन में शिकायत दर्ज कराई थी कि उन्हें प्रधानमंत्री उज्ज्वला योजना के तहत गैस कनेक्शन प्राप्त नहीं हुआ है। शिकायत प्राप्त होने पर संबंधित अधिकारी ने नैतिक भारत गैस ग्रामीण वितरक, विजलहवा पहुंचकर विस्तृत जांच की।
जांच के दौरान पंचनामा तैयार किया गया और संबंधित व्यक्तियों के कथन दर्ज किए गए। शिकायतकर्ता उपस्थित नहीं थीं, लेकिन उनके पति श्री दयाशंकर यादव ने अपनी पत्नी के नाम से जारी आधार कार्ड प्रस्तुत किया। विभागीय सर्वर में परीक्षण करने पर पाया गया कि उज्ज्वला योजना का गैस कनेक्शन पहले ही जारी किया जा चुका था।
त्वरित समाधान
जांच उपरांत आवश्यक औपचारिकताएं पूर्ण करते हुए मौके पर ही शिकायतकर्ता के पति को गैस कनेक्शन उपलब्ध कराया गया। इस प्रकार शिकायत का तत्काल और संतोषजनक निराकरण सुनिश्चित हुआ।
प्रशासन की भूमिका
मुख्यमंत्री श्री विष्णु देव साय के नेतृत्व में मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 आम नागरिकों की समस्याओं के त्वरित समाधान का प्रभावी माध्यम बन चुकी है।
- शिकायतों का समयबद्ध निराकरण सुनिश्चित किया जा रहा है।
- पात्र हितग्राहियों को शासन की जनकल्याणकारी योजनाओं का लाभ उपलब्ध कराया जा रहा है।
यह उदाहरण दर्शाता है कि मुख्यमंत्री हेल्पलाइन 1076 केवल शिकायत दर्ज करने का माध्यम नहीं, बल्कि नागरिकों को त्वरित राहत और योजनाओं का लाभ दिलाने का सशक्त प्लेटफॉर्म है।